Los tiempos de reparación varían según la complejidad del trabajo. Para mantenimientos rutinarios como cambios de aceite o pastillas de freno, solemos completar el trabajo en 1-2 horas. Reparaciones más complejas como embragues o distribuciones pueden requerir de 1 a 3 días. Para diagnósticos complejos o restauraciones, establecemos un cronograma específico con el cliente. Siempre informamos de antemano sobre los tiempos estimados y notificamos cualquier retraso imprevisto. Ofrecemos vehículos de cortesía para reparaciones que superen las 24 horas.

Todas nuestras reparaciones están garantizadas durante 12 meses o 15.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Esta garantía cubre tanto las piezas instaladas como la mano de obra. Para reparaciones mayores como motores o cajas de cambio reconstruidos, ofrecemos garantías extendidas de hasta 24 meses. La garantía queda documentada en la factura y en nuestro sistema para facilitar cualquier reclamación futura. Es importante seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento para que la garantía mantenga su validez. Conserve siempre su factura como comprobante de la reparación.

Ofrecemos ambas opciones según las preferencias del cliente. Trabajamos con piezas originales del fabricante (OEM) que garantizan un ajuste perfecto y máxima calidad. También disponemos de recambios de primeras marcas alternativas (Bosch, Valeo, Febi, etc.) que ofrecen excelente calidad a un precio más competitivo. En ambos casos, las piezas están cubiertas por nuestra garantía. Asesoramos sobre la mejor opción para cada caso, considerando la edad del vehículo, su valor y el uso que se le da. El cliente siempre puede elegir qué tipo de recambios prefiere que utilicemos.

Sí, colaboramos con las principales compañías aseguradoras. Gestionamos todo el proceso de peritación y tramitación del siniestro para que el cliente solo tenga que dejarnos el vehículo y recogerlo reparado. Estamos homologados para realizar valoraciones y presupuestos aceptados por las aseguradoras. En caso de que el cliente deba abonar una franquicia, le informamos claramente del importe antes de iniciar la reparación. También ofrecemos asesoramiento sobre cómo proceder en caso de discrepancias con la valoración del seguro, defendiendo siempre los intereses de nuestro cliente.

Ofrecemos una evaluación inicial gratuita para identificar el área problemática. Sin embargo, el diagnóstico detallado que requiere desmontaje de componentes o uso de equipos especializados tiene un coste que se detalla previamente. Esta tarifa de diagnóstico se descuenta del precio final si el cliente realiza la reparación con nosotros. Para problemas complejos, ofrecemos presupuesto cerrado para el diagnóstico completo. Entendemos que un buen diagnóstico es fundamental para una reparación efectiva, por lo que invertimos en equipos y formación para garantizar precisión diagnóstica.

Aceptamos múltiples formas de pago para mayor comodidad: efectivo, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria y pago a través de aplicaciones móviles. Para reparaciones superiores a 500€, ofrecemos la posibilidad de financiación en cómodas cuotas. Los clientes habituales pueden beneficiarse de una cuenta de crédito con facturación mensual. En el caso de empresas, establecemos condiciones específicas de facturación y pago adaptadas a sus necesidades. Todos los pagos reciben su correspondiente factura detallada con IVA desglosado.

Sí, ofrecemos servicio de recogida y entrega del vehículo en el domicilio o lugar de trabajo del cliente dentro de un radio de 20 km. Este servicio tiene un coste adicional que varía según la distancia. Para clientes habituales o reparaciones de cierta envergadura, este servicio puede ser gratuito. También disponemos de vehículos de cortesía sujetos a disponibilidad, que pueden reservarse con antelación. Para desplazamientos urgentes durante la reparación, contamos con servicio de traslado o colaboramos con empresas de VTC para que nuestros clientes no vean interrumpida su movilidad.

Recomendamos encarecidamente solicitar cita previa para garantizar atención inmediata. Los clientes con cita tienen prioridad y evitan tiempos de espera. Para emergencias y averías imprevistas, intentamos dar respuesta lo antes posible, aunque puede haber tiempo de espera según la carga de trabajo. La cita puede solicitarse por teléfono, a través de nuestra web o usando nuestra aplicación móvil. Al programar la cita, es útil describir el problema o servicio necesario para que podamos asignar el tiempo y técnico adecuados, lo que resulta en un servicio más eficiente.